Politique de confidentialité

📄 CGV – Mode et Douceur 

 Rédaction

 1. Objet

 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Mode et Douceur.

 2. Produits

 Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.
 Les photographies sont non contractuelles.

 3. Prix

 Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
 Mode et Douceur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

 4. Commande

 Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
 Une confirmation est envoyée par email après validation.

 5. Paiement

 Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
 Les paiements sont sécurisés via des prestataires fiables (ex : Stripe, PayPal).

 6. Livraison

 Les commandes sont préparées et expédiées rapidement.
 Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés.

 Mode et Douceur s’engage à faire le maximum pour respecter ces délais.
 Toutefois, un léger retard ne pourra donner lieu à une annulation ou un remboursement.

 7. Droit de rétractation

 Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour  exercer votre droit de rétractation.

 8. Retours et remboursements

 Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

 Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours après réception et vérification du produit.

 9. Responsabilité

 Mode et Douceur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

 10. Données personnelles 

 Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

 11. Droit applicable

 Les présentes CGV sont soumises au droit français.
 En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

🔁 Politique de remboursement – Mode et Douceur

 Rédaction

 Retours

 Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

 Conditions

 Pour être éligible :

• Article non utilisé
• Article en parfait état
• Emballage d’origine conservé

 Procédure

 Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact.modeetdouceur@gmail.com
 Nous vous indiquerons les instructions à suivre.

 Remboursement

 Après réception et vérification du produit :

• Remboursement via le moyen de paiement initial
• Délai : 5 à 10 jours

 Produits non retournables

• Produits personnalisés
• Produits d’hygiène (si ouverts)

 Produits défectueux

 Si un produit est endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo.
 Un remplacement ou remboursement sera proposé.

 Frais de retour

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

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